根据工信部发布的2014年全年汽车工业数据显示，去年我国累计生产汽车2372.29万辆，同比增长7.3％，销售汽车2349.19万辆，同比增长6.9％，产销量保持世界第①。

汽车4S店的经营，除了品牌本身的影响力之外，更需要一套快捷的客户关系维护系统来保持消费者的忠诚度。这不仅能够在消费者购车后，维持后续保养维护带来的收益，还可以让老顾客感受到企业的温馨服务，通过口口相传，介绍新的客户。

客户关系维护系统之中，蕞关键的一环就是短信平台的应用。如今手机基本已经全民普及，短信得到了广泛的利用。用户对手机的粘性就不说了，短信这个习以为常的服务，在今天仍然拥有很大的市场。通过将短信与客户服务结合，能迅速洞察用户所需并能提供相应的内容。短信使用层面极其丰富，阅读率高，阅读后响应速度快，适时适量的短信可以让车主养成消费习惯，聚拢更多有购车意向的群体。

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