众所周知,现在的O2O服务行业蓬勃发展,像美团、摩拜单车等都是典型的企业,每一个使用它们app的用户都需要进行频繁的沟通,如果全部通过语音客服来操作显然降低了效率,也大大影响了用户的实际体验。所以,现在O2O企业大多数都是SDK短信群发平台的典型应用比较集中的行业。
很多人可能会奇怪,两者会有什么样的关联呢?它可以替代传统的语音客服进行服务吗?这也许是大家不是很了解SDK短信群发平台到底是什么东西,其实在拥护验证、支付确认、订单查询等服务时,就会使用到上述平台的功能。客户的手机能够接收到相关状态的短信,避免了信息不对称的情况。
其实,有了这种服务优势,客户根本不需要致电客服中xin,通过几条短信即可了解到自己想要的信息,当出现问题的时候,短信也会及时告知,让顾客跳转联系语音客服,避免了等待。可以说,SDK短信群发平台已经是大势所趋,如今很多企业都需要配备到。
值得一提的是,现在的还可以根据企业不同的需求,对平台进行二次开发,当然这要求你的企业需要具备拥有足够技术水平的程序员。如果传统的SDK短信群发平台已经满足需求,那就没有必要另外再进行功能的扩展。毕竟提供服务的公司也在不断的完善自身的功能,它推出的产品都是经过调查以后,O2O企业比较需要的功能。