手机应用的广泛性使短信平台的应用越来越普遍,很多企业通过短信平台来做品牌宣传。按照短信内容可以划分为两类:1、营销类短信;2、非营销类短信。
1、营销类短信
营销类短信主要是为了推销产品和服务,主要用在以下几种情况:
① 企业推出新产品或新服务,给所有客户发送短信进行通知,简单明了的告知客户新产品的优势以及服务两点,以此吸引客户关注并促成交易。
② 企业在节假日发送短信来进行促销,不管是新客户还是老客户,只要购买产品都可以享受优惠,这也是现在蕞常见的一种短信营销方式。
2、非营销类短信
非营销类短信主要是起到通知和人文关怀的作用,企业可以通过短信来展现对客户的关怀文化。主要用在以下几种情况:
① 每隔一段时间,企业总是会策划一些活动,在活动前,给确定参加活动的客户进行短信通知,告知其活动时间、活动地点以及注意事项。
② 在节假日前,通过短信方式给客户发送问候和节日祝福。
③ 企业可以通过短信平台来告知客户企业的产品和服务的更新,提前让客户做好准备,尽可能的营造一个良好的用户体验。但是在使用短信群发平台的企业中也有不少反应效果不理想的,原因主要有以下两方面:
1、 内容不吸引人
客户可能一天会收到很多条营销短信,如果编辑的内容没有吸引力,不能吸引客户的关注,那么效果自然就会差强人意。
2、发送时间不对
短信营销的更好时间在上班前或下班前后。一般来说,上午九点到下午五点之前不适合发送营销短信。可以在早上八点或者下午五点到八点的时候发送短信进行营销。平时可以在于客户沟通的过程中了解客户的需求,然后根据客户需求来发送营销短信。
不管企业要给客户发送什么样的短信,都要和一家正规的短信平台服务商合作。现在市面上有很多短信平台服务商,一定要慎重选择。